Sí. Nuestro Servicio Técnico ha pasado la formación y los controles por parte del fabricante y estamos autorizados para realizar las reparaciones de los drones DJI de la gama Enterprise, Profesional y de Consumo

1. Si tiene una incidencia técnica con su plataforma DJI rellene el formulario de contacto que encontrará al final de la página y describa de manera detallada el problema.
2. Una vez enviada, el sistema genera de forma automática una incidencia técnica. Nuestro equipo de reparaciones DJI se pondrá en contacto con usted para conocer los detalles. En algunos casos se le pedirán datos de identificación del equipo, fotografías de las partes dañadas etc. En la mayoría de los casos será necesario que nos envíe el dron a nuestro centro de reparaciones.
3. Con el dron en nuestro centro de servicio técnico, evaluaremos la reparación y le enviaremos un presupuesto sin compromiso con una valoración económica y un tiempo estimado de entrega. Para iniciar la reparación usted debe rellenar y devolver firmado éste documento. Si la reparación se encuentra dentro de las condiciones de garantía, su dron será reparado de manera gratuita.
4. Nuestro sistema de control de calidad de reparaciones determinará si la actuación ha sido satisfactoria y podrá disponer del dron para su recogida.

Para reparaciones menores como actualizaciones o reemplazo de componentes externos, los tiempos de entrega estimados son de 48 horas. Dado que los plazos de diagnóstico y reparación de drones son variables para cada caso, recibirá en su presupuesto la descripción de las actuaciones recomendadas así como los plazos estimados para su reparación.

Para la reparación se recomienda enviar el dron completo para poder realizar el test de verificación del funcionamiento. No es necesario enviar las hélices o el cargador si estos funcionan correctamente. Tampoco sensores si no están relacionados con el motivo de la avería. Por favor, retire todos los sistemas de almacenamiento y haga copia de seguridad de sus datos.

Por motivos de seguridad, no envíe una batería muy dañada; hinchada o con fugas.

Dentro de la aeronave hay una grabadora de datos similar a lo que se conoce como «caja negra» en los aviones tripulados. Este sistema registra datos del vuelo como la altitud, la velocidad, el modo de operación del piloto y otros datos de vuelo en tiempo real.

Estos datos pueden ser analizados para determinar la causa y la responsabilidad del accidente. Es decir, si fue producto de un defecto de producto o un error del usuario.

Sí. ACRE realiza la revisión periódica obligatoria de tu dron y emite un certificado con el registro de actuaciones que debes conservar con la documentación exigible. La revisión obligatoria semestral consta de:

Inspección visual
Chequeo advertencias
Puesta a punto y calibración de motores
Ajuste de sujeciones
Chequeo de cargas de pago
Limpieza de ventiladores
Limpieza externa
Calibración FPV
Actualización de software
Inspección Interna
Necesidad de reparación

La antena D-RTK2 solo toma coordenadas de navegación con un error de +/- 2 metros. Para posicionarla hay que saber previamente sobre que coordenadas la estacionamos e introducir dichas coordenadas desde la app GS-RTK.

El cargador múltiple de la serie Phantom carga cada batería por separado, aunque podamos colocar tres a la vez y va alternando la carga a la siguiente según se completa la carga

El Matrice 300 RTK puede cargar con hasta 2,7 Kg de peso.

Esta actualización se realiza desde el software DJI Assistant 2 en cada una de sus versiones de cada serie de dron. Con el dron encendido conectar con el cable USB al PC y actualizar a la última versión de firmware.

En este caso la solución que aporta DJI es el software de PC DJI Thermal Analysis Tool 2 que permite ver la temperatura de cada píxel de la termografía entre otras opciones.