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Contacto

Condiciones de envío y devolución

Condiciones de envío y recogida

4.- Recogida en tienda. Los productos en venta online pueden ser recogidos en tienda física sita en, Pol. Ind los Pradillos, nave 13 Autovía A-42. km. 35-36 Salida Yeles 45200 – Illescas (Toledo), España indicándolo en el proceso de venta señalando en la casilla “Recoger en tienda”. El producto no podrá recogerse hasta que el usuario reciba comunicación expresa de su disponibilidad en tienda.

5.- Envíos. El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de ACRE no haya verificado la realización del pago por parte del cliente. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. ACRE enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

6.- Gastos de Envío. Los gastos de envío correrán a cargo de ACRE en los casos generales dentro de la Península Ibérica. ACRE SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados, voluminosos o que por su contenido, generen un sobre coste. Incrementándose también en casos de entregas en zonas no estimadas en los gastos. Cuando esto suceda, el usuario podrá cancelar el pedido y ACRE estará obligado a devolver el importe pagado.  ACRE quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

7.- Plazo de entrega. Los plazos de entrega están indicados en la ficha de producto en cada caso.   Un pedido se envía en el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía, siempre y cuando el producto se encuentre en estado de disponibilidad inmediata. En este caso, el periodo de entrega será 24/48h.  Si desea conocer de forma más exacta la fecha de entrega, póngase en contacto con nosotros.  Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ACRE no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

8.- Almacén. La sincronización de la web con los almacenes no es instantánea por lo que el usuario podría encontrarse con disponibilidades inexactas en algún caso aislado por lo que no podríamos cumplir los tiempos de envío previstos.

Cuando no sea posible servir un producto por este motivo, ACRE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo pudiendo este anular el pedido.

9.- Devoluciones. Durante los 14 primeros días naturales después de la recepción de un pedido, el cliente podrá realizar la devolución si cumple las Condiciones de devoluciones para clientes:

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En el reembolso de las cantidades de las devoluciones podrán cargarse gastos de envío que hayan sido descontados por alguna promoción.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días. No devolvemos gastos de envío.

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